Leveringsområde
DX BabyIns sender til land i EU og øvrige europeiske land, inkludert Storbritannia. Tilgjengelige leveringsmåter for adressen din vises i kassen.
Behandling og utsending av bestillinger
Bestillingen klargjøres for utsending etter at betalingen er bekreftet. Behandlingstiden avhenger blant annet av varetilgjengelighet og antall bestillinger. Informasjon om forventet behandling og utsending oppgis i kassen eller ordrebekreftelsen når den er tilgjengelig.
Behandlingstid kommer i tillegg til transporttiden. Hvis en vare ikke kan sendes som forventet, kontakter vi deg med informasjon om situasjonen og aktuelle alternativer.
Forventet leveringstid
Forventet leveringstid oppgis i kassen, i ordrebekreftelsen eller sammen med den aktuelle leveringsmåten. Tiden varierer etter destinasjon og transportør, og kan påvirkes av høysesong, levering til avsidesliggende områder og eventuell fortolling.
Oppgitte leveringstider er estimater og ikke en garanti for levering på en bestemt dato.
Frakt og øvrige kostnader
Fraktkostnaden beregnes ut fra bestillingen, leveringsadressen og valgt leveringsmåte. Det er beløpet som faktisk vises i kassen, som gjelder.
Gjeldende avgifter som kreves inn ved kjøpet, vises i kassen. Avhengig av hvor varen sendes fra og hvilket land den leveres til, kan toll, importavgifter eller transportørens fortollingsgebyr komme i tillegg. Dersom slike kostnader ikke er uttrykkelig inkludert i beløpet i kassen, kan de bli krevd inn separat av transportøren eller lokale myndigheter og må betales av mottakeren etter gjeldende regler.
Kontakt oss før du bestiller dersom du er usikker på hvilke kostnader som er inkludert for din destinasjon.
Sporing av bestillingen
Når bestillingen er sendt, får du informasjon om utsendingen. Hvis leveringsmåten inkluderer sporing, mottar du også sporingsnummer eller instruksjoner for å følge pakken.
Sporingsinformasjon blir vanligvis tilgjengelig etter at transportøren har registrert pakken. Det kan derfor gå noe tid fra du mottar sendingsbekreftelsen til den første oppdateringen vises. Tilgjengeligheten og detaljnivået varierer mellom transportører og leveringsmåter; ikke alle sendinger har løpende sporingsoppdateringer.
Adresse og problemer med levering
- Feil eller ufullstendig adresse: Kontroller leveringsadressen og kontaktopplysningene før du fullfører kjøpet. Oppdager du en feil, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Vi undersøker om adressen kan endres, men kan ikke garantere endringer etter at bestillingen er klargjort eller sendt.
- Ingen til stede ved levering: Dersom leveringen krever at noen tar imot pakken, må du følge transportørens beskjed om nytt leveringsforsøk eller henting. Mulighetene avhenger av den valgte leveringsmåten og lokale rutiner.
- Uavhentet eller returnert pakke: Hvis pakken returneres på grunn av adressefeil, manglende mottak eller at den ikke er hentet, kontakter vi deg for å avklare videre håndtering. Eventuell ny utsending og tilhørende kostnader avklares før pakken sendes på nytt.
- Eventuelle ekstrakostnader: Dokumenterte kostnader som skyldes feilaktige opplysninger eller manglende mottak, kan bli belastet der gjeldende regler tillater det. Vi informerer deg om grunnlaget og kostnaden. Dersom problemet skyldes oss, sørger vi for retting uten at du belastes ekstra.
En pakke som ikke hentes eller avvises, regnes ikke i seg selv som en melding om at du ønsker å benytte angreretten. Kontakt oss hvis du ønsker å avklare retur eller kansellering. Dine lovfestede rettigheter berøres ikke av disse rutinene.
Forsinkelser i leveringen
Høysesong, helligdager, krevende værforhold, kapasitetsproblemer hos transportøren, tollbehandling og levering til avsidesliggende områder kan føre til forsinkelser. Vi informerer deg dersom vi blir kjent med vesentlige endringer som påvirker bestillingen din.
Hvis pakken ikke kommer frem innen det oppgitte estimatet, eller sporingen ikke oppdateres som forventet, kan du kontakte oss. Vi undersøker saken og følger opp med transportøren ved behov for å finne en løsning. Dine lovfestede rettigheter ved forsinkelse gjelder uavhengig av årsaken.
Kontakt oss
Har du spørsmål om leveringsområde, utsending, fraktkostnader eller en pågående levering, kan du kontakte DX BabyIns via https://dxbabyins.com/contact-us/. Oppgi gjerne ordrenummeret hvis henvendelsen gjelder en bestilling.
